Deutsch im Beruf (300 h)
Vermittlung von berufsbezogenem Wortschatz (Zustellalltag, Fahrzeug, Technik)
Rollenspiele zu Kundengesprächen und Alltagssituationen
Training von Hörverstehen und mündlicher Ausdrucksfähigkeit
Vermittlung von Arbeitskultur, Umgangsformen und Kommunikationsregeln
Schlüsselqualifikationen (16 h)
Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit
Communication skills
körperliche und geistige Belastbarkeit
Problemlösungsfähigkeit, Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden
Teamwork skills
Kundenorientierung
interkulturelle Kompetenz und respektvolle Zusammenarbeit
Freundliches und professionelles Auftreten
Konflikt- und Deeskalationsstrategien
Kenntnisse zu den Bereichen (354 h)
Grundlagen der KEP-Branche und Zustellprozesse
Tourenplanung, Zeitmanagement
Occupational safety
Fahrzeugkunde, Ladungssicherung, Umgang mit E-Fahrzeugen
Scantechnik, Paketannahme, Sortierung, Auslieferung und Retouren
data protection
Beschädigte oder unzustellbare Sendungen
Haftung bei Schäden, Verlust oder Zustellfehlern
Führerschein/Fahrerlaubnis Klasse B (180 h)
Organisation des Erwerbs oder der Umschreibung des Führerscheins Klasse B
theoretische und praktische Einheiten
Bewerbungsmanagement (24 h)
Aktualisierung / Optimierung der Bewerbungsunterlagen, Profilerstellung
Forms of online application
Nutzung der Jobbörse und Online-Stellenportale
Score points in a personal interview
Betriebspraktikum (80 Stunden)
Kontakt zu potentiellen Arbeitgebern herstellen
Praxisnahe Anwendung erworbener Kenntnisse
Einblicke in betriebliche Abläufe und Kundenprozesse gewinnen
Erfahrungen mit Kunden im KEP-Bereich sammeln
Other important information:
- Maßnahmekosten werden im Schulungsvertrag erläutert. Für Inhaber eines Bildungsgutscheins (BG) entstehen keine Kosten.
- The specialist literature provided is included in the cost of the measure.
- Die Teilnehmenden erhalten eine Teilnahmebescheinigung mit den detaillierten Lehrgangsinhalten sowie ein trägerinternes Zeugnis.
- Die Kenntnisvermittlung umfasst in Vollzeit 874 Unterrichtseinheiten und 80 Praktikumsstunden. Eine Unterrichtseinheit umfasst 45 Minuten.
- Die Ferientage werden zu Lehrgangsbeginn mitgeteilt.
Zugangsvoraussetzung ist die persönliche und fachliche Eignung. Diese wird durch Tests festgestellt. Sprachliche Voraussetzung für die Teilnahme ist B1. In bestimmten Fällen sindAusnahmeregelungen möglich.
Certification: The ISE language and vocational training center is a provider approved by the expert body of TÜV Rheinland Cert GmbH under employment promotion law.
Die Maßnahme ist zertifiziert durch die QUACERT Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen mbH. Beide Zertifizierungsstellen sind durch die Deutsche Akkreditie-rungsstelle (DAkkS) akkreditier
