„Der Himmel befindet sich dort, wo du gerade bist, und da gilt es zu üben.“

— Morihei Ueshiba

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ISE Sprach- & Berufsbildungszentrum GmbH

Mediencoaching – Callcenterkommunikation

Kurzbeschreibung:

Effizienz und Erfolg der Telekommunikation basieren auf einer permanent guten Gesprächsfähigkeit der Mitarbeiter. Das Sprechen bildet also das wichtigste Werkzeug im Berufsleben eines Callcentermitarbeiters. Seine Leistungsfähigkeit hängt von seinen sprecherischen Qualitäten, stimmlicher Gesundheit sowie von seinen differenzierten sprachlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten ab.

In diesem Kurs lernen Sie nicht nur die rhetorische Grundlagen zum Aufbau und Ablauf von Beratungs- und Verkaufsgesprächen kennen. Sie erhalten einen intensiven Einblick in das Berufsfeld der Telekommunikation aus sprecherzieherischer und phonetischer Sicht.

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Workshops MS Office – individuelle Firmenschulungen

Die meisten Fehler, die ein gewöhnlicher Computer so macht passieren ca. 50 Zentimeter vor dem Bildschirm. Wenn Sie vorhaben Ihre Fehlerquote, bzw. die Ihrer Mitarbeiter zu senken, dann sollten Sie sich genauer über die Computerkurse „ISE-Workshops in MS Office“, erkundigen. Diese Computerkurse aus dem Bereich der Firmenschulungen richten sich ganz extrem nach Ihren Anforderungen und Wünschen.

Machen Sie aus Fehlern Erfolge!

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Computerführerschein für Ihre Mitarbeiter

Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter ihre Computerkenntnisse durch ein Zertifikat nachweisen können? Dann ist der Internationale Computerführerschein ICDL genau das Richtige für Sie! Sie können mit bestimmen, welche der insgesamt 7 Module für Ihre Mitarbeiter die wichtigsten sind. Bei 4 bestandenen Prüfungen haben Ihre Mitarbeiter den ICDL Start, bei 7 bestandenen den ICDL.

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ISE und Sheepworld

Am vergangenen Donnerstag endeten drei EDV-Kurse, die die Dozenten des ISE Sprach- und Berufsbildungszentrums für Mitarbeiter der Sheepworld AG durchgeführt haben.

Nach den beiden Pilotkursen in Microsoft Excel 2003, Grundlagen und Fortgeschrittenen Anwendungen, im Jahr 2008 kam es im April und Mai diesen Jahres

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